常见问题

常见问题

发送的是三网的吗？

是的，三网可发

短信有字数要求吗

有的，短信字数＝短信模板内容字数 + 签名字数；其中，短信字数<=70个字数，按照70个字数一条短信计算；短信字数>70个字数，即为长短信。通常而言，每条短信70个字符，签名可随时更改，超过70个字符将按67个字符分为两条或者两条以上来计算。如135字=67+67+1，就按照3条短信来进行计费！

发送短信的流程是：

注册、登录-》实名认证-》申请签名-》申请模板-》购买套餐-》在线发送或API接口发送。

是否支持短信回复

支持的，在发送记录中可查看，可导出

是否支持退款

支持的，7日内未使用的套餐支持退款

是否需要实名认证

需要的，个人认证可以发通知类的短信和短信验证码，企业/组织认证可以发短信验证码、短信通知和营销短信。

是否支持短信代发

暂时不支持，需要您自己操作的，特殊情况可让客服协助发送

短信套餐的有效期是？

永久有效，只要有余额就可以使用

怎么样批量导入号码

全部复制进去即可，一行一个。或者导入到通讯录。

有时候晚上发的短信要第二天才能收到？

营销短信网关将在晚8点半点关闭，次日早上8点开通，通道关闭期间发送的信息会在第二天下发，短信验证码/通知短信不受此网关影响。

是否提供发票

提供的，电子普票

短信模板审核需要多长时间

一般2个小时内审核完毕，特殊情况下（如节假日）会有延长

短信发送失败的常见原因有哪些

关机、停机、黑名单、超限、内容中有屏蔽敏感词等原因。